送貨和運送

*鑑於Covid-19的當前狀況,並根據政府的建議,我們為保護員工,客戶和社區的健康和安全,暫時關閉了總公司,特許經營店和精品店。

我們的網站仍處於開放狀態,可以接受訂單,我們的倉庫正常運行,所有全球交付均不受時事影響。 在準備所有訂單時,我們將繼續實施遠離社會的建議和最高衛生措施。

DPD取貨網

為了遵守政府的建議, 客戶將無法在商店中放下包裹,將其轉移到飛行中的商店或無法從當地商店中收集包裹。

DPD聯繫免費送貨

我們的快遞員DPD已增加了免接觸送達流程,意識到有些人可能會自我隔離並且無法打開門來接收包裹。 客戶可以下載DPD應用程序並設置其發送偏好設置,以將其放置在安全的地方或如果他們沒有DPD應用程序,則可以在飛行中選項中選擇“保持安全”。 Customers can leave a note on their front door telling us where to leave their parcel and our drivers will take a photo.

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目的地

訂單處理時間/運送時間

COST

RETURNS

CARRIER

UK

2-3工作日

£5(超過150免費訂單)

免費的

DPD

歐洲

2-3工作日

£15(超過200免費訂單)

免費的

DPD

美國

3-5工作日

£20(超過250免費訂單)

N / A

DHL

世界其他地區

3-5工作日

£20(超過250免費訂單)

N / A

DHL

*很遺憾,我們目前不運送到俄羅斯。

收到訂單

您的訂單將在工作時間(星期一至星期五,上午8點至下午6點)交付。 我們的交貨時間從接受訂單的那一刻開始,包括24小時內,您的物品將由我們的倉庫處理和發貨。 在銷售和繁忙時間,由於訂單量,此時間可能會延長到48小時。

追踪訂單

下訂單後,您將立即收到一封包含跟踪號的電子郵件。 您的訂單將與本電子郵件中確認的我們指定的承運人一起發貨。

交貨流程失敗

如果沒有人可以接受並簽名包裹,承運人將留下失敗的交付通知。 交貨失敗將在兩週後退回給發件人,Myla將作為退貨處理。

退貨細則

我們為英國的所有客戶提供免費退貨-請使用原始裝運中的退貨單寄回。 所有其他退貨都需要發回以下地址,並註明您的訂單號。

麥拉歸來
紫水晶集團有限公司
洛奇道
Staplehurst
肯特
TN12 0QW
英國

You have 28 days from date of receipt to return your item for a full refund. Items should be returned unused and with all Myla labels still attached. Returns that are damaged or soiled will not be accepted and will be sent back to the customer and/or a refund refused. Briefs and Swimwear should be tried on over underwear, without removing the protective adhesive strip. Returns will not be accepted if this strip has been removed or if items are soiled and will be sent back to the customer. For more information, 點擊這裡>

缺陷貨品

如果商品的質量不令人滿意,不適合特定目的或沒有描述,則歸為有缺陷商品。 請注意,物品已損壞或由於正常磨損而損壞; 意外地; 或因濫用而被視為錯誤。 如果您收到的商品有問題,可以在收到商品之日起28天內退還並退款。 如果您擁有該商品的時間超過此時間,並且肯定超過6個月,請與客戶服務聯繫。