送貨和運送

*鑑於Covid-19的當前狀況,並根據政府的建議,我們為保護員工,客戶和社區的健康和安全,暫時關閉了總公司,特許經營店和精品店。

我們的網站仍在接受訂單,退貨期延長至60天。 目前,我們的倉庫正常運行,所有全球交付均不受時事影響。 在準備所有訂單時,我們將繼續實施遠離社會的建議和最高衛生措施。

DPD取貨網

為了遵守政府的建議, 客戶將無法在商店中放下包裹,將其轉移到飛行中的商店或無法從當地商店中收集包裹。

DPD聯繫免費送貨

我們的快遞員DPD已增加了免接觸送達流程,意識到有些人可能會自我隔離並且無法打開門來接收包裹。 客戶可以下載DPD應用程序並設置其發送偏好設置,以將其放置在安全的地方或如果他們沒有DPD應用程序,則可以在飛行中選項中選擇“保持安全”。 C用戶也可以在前門上留下一條紙條,告訴我們將包裹放在何處,我們的司機會拍照。

我們的總部和零售部員工現在正在家裡隔離,以保護他們的家人,我們的社區和我們的NHS。 當政府建議我們這樣做是安全的時候,目的是恢復工作。

我們會回來的,但就目前而言,我們希望大家都保持安全並互相照顧。

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目的地

訂單處理時間/運送時間

COST

RETURNS

CARRIER

UK

2-3工作日

£5(超過150免費訂單)

免費的

DPD

歐洲

2-3工作日

£15(超過200免費訂單)

免費的

DPD

美國

3-5工作日

£20(超過250免費訂單)

N / A

DHL

世界其他地區

3-5工作日

£20(超過250免費訂單)

N / A

DHL

*很遺憾,我們目前不運送到俄羅斯。

收到訂單

您的訂單將在工作時間(星期一至星期五,上午8點至下午6點)交付。 我們的交貨時間從接受訂單的那一刻開始,包括24小時內,您的物品將由我們的倉庫處理和發貨。 在銷售和繁忙時間,由於訂單量,此時間可能會延長到48小時。

追踪訂單

下訂單後,您將立即收到一封包含跟踪號的電子郵件。 您的訂單將與本電子郵件中確認的我們指定的承運人一起發貨。

交貨流程失敗

如果沒有人可以接受並簽名包裹,承運人將留下失敗的交付通知。 交貨失敗將在兩週後退回給發件人,Myla將作為退貨處理。

退貨

我們為英國的所有客戶提供免費退貨-請使用原始裝運中的退貨單寄回。 所有其他退貨都需要發回以下地址,並註明您的訂單號。

麥拉歸來
紫水晶集團有限公司
洛奇道
Staplehurst
肯特
TN12 0QW
英國

從收貨之日起28天內您可以退還商品以獲得全額退款。 物品應退回未使用的並且仍附有所有Myla標籤。 損壞或弄髒的退貨將不被接受,並將退回給客戶和/或拒絕退款。 內褲和泳衣應穿在內衣上,而不要撕掉保護性膠粘帶。 如果此條帶已被移除或物品被弄髒,則將不接受退貨,並將其退還給客戶。

缺陷貨品

如果商品的質量不令人滿意,不適合特定目的或沒有描述,則歸為有缺陷商品。 請注意,物品已損壞或由於正常磨損而損壞; 意外地; 或因濫用而被視為錯誤。 如果您收到的商品有問題,可以在收到商品之日起28天內退還並退款。 如果您擁有該商品的時間超過此時間,並且肯定超過6個月,請與客戶服務聯繫。